Addetta customer service e online marketing
Synergie Italia, filiale di Pontedera, seleziona per azienda cliente operante nel settore Legno
ADDETTO CUSTOMER SERVICE E ONLINE MARKETING
La risorsa inserita riporta direttamente al Responsabile Commerciale e Marketing, e collabora internamente con i colleghi dell’amministrazione del personale e della logistica, con i manager di prima linea (AD, CFO, Resp. Ufficio Tecnico, Resp. Produzione) e con il responsabile della Logistica ed esternamente con i Rappresentanti presso le aziende clienti, i Fornitori (gestori siti, pagine social), i trasportatori/corrieri.
Si occuperà di:
AREA CUSTOMER CARE/SERVICE
Gestione casella posta info@: gestione quotidiana richieste cliente privati, invio info e risposte alle domande quotidiane, smistamento richieste alle divisioni pertinenti
Gestione casella @post-vendita commerciale: risposta alla prima mail del cliente e accoglienza della richiesta + invio a responsabile tecnico della richiesta
AREA E-COMMERCE
Gestione caselle posta dedicate ecommerce: risposte a richieste ad hoc dei clienti
Creazione e Gestione piattaforme marketplace: amazon, ebay, eprice, facebook for business etc (risposte domande e info, gestione lamentele e recensioni)
Alimentazione sito e-commerce con creazione, inserimento e gestione piani promozionali
Creazione, gestione e report grado di soddisfazione clienti
Creazione e gestione mailing list
Creazione e gestione canali social, con calendarizzazione campagne pubblicitarie studiate ad-hoc
Gestione ed ottimizzazione SEO e SEM
GESTIONE COMMERCIALE
Gestione richieste da Rappresentanti Aziendali: tempi consegna, materiale pubblicitario, gestione ordini e franchi da rispettare, creazione preventivi su richiesta cliente/rappresentante
Codifica prodotti commerciali attraverso portali dedicati
Attività ordinarie ESTERO
Gestione richieste da Rappresentanti Aziendali: tempi consegna, materiale pubblicitario, gestione ordini e franchi da rispettare, creazione preventivi su richiesta cliente/rappresentante
Creazione e gestione canali social, con calendarizzazione campagne pubblicitarie studiate ad-hoc
Gestione ed ottimizzazione SEO e SEM
AMMINISTRAZIONE BASE
Inserimento ordini BU arredo giardino ed imballaggi, all’interno del gestionale aziendale
Rapporti con i Rivenditori italia / estero: inserimento e gestione dei listini a sistema, invio listini aggiornati e materiale informativo
Requisiti:
Hard skills
Utilizzo Excel livello medio
Utilizzo pacchetto Adobe livello medio
Utilizzo gestionali
Gestione tecnica siti internet + social media management
Lingua inglese/spagnolo (avanzato)
Soft skills
Organizzazione
Problem solving
Flessibilità
Comunicazione efficace
Gestione del conflitto
Conoscenza analitica
Si offre: inquadramento contrattuale da definire con l’azienda;
Orario di lavoro: full time;
Zona di lavoro: zona Orentano (PI)
