Responsabile Customer Service
Openjobmetis spa, per Azienda cliente operante nel settore Biomedicale ricerca un/una Customer Care Specialist.
Principali attività:
-Essere il principale contact point tra il cliente e la Società fornendo assistenza specialistica e il dovuto supporto nella fase di registrazione ed erogazione del servizio.
-Al fine di garantire la miglior Customer Experience, supportare il cliente in ogni eventuale problematica in relazione al servizio
-Verificare in via preventiva la coerenza tra le richieste del cliente e la rispondenza dell’outcome, con un’ottica rivolta alla chiusura del deal e alla fidelizzazione del cliente.
-Gestire le non conformità al fine di implementare e prevenire situazioni non in linea adottando strategie preventive
-Individuare potenziali nuovi deal nel processo di gestione post vendita del cliente, con uno spiccato business acumen.
Il candidato ideale presenta:
-Almeno 3 anni di esperienza in simile mansione maturata presso funzioni Customer Care di società ad alto contenuto tecnologico/scientifico.
-Forte orientamento alla customer satisfaction e attitudine al customer care insieme ad una buona capacità di operare in autonomia nel rispetto delle richieste ricevute dal cliente.
-Ottime capacità relazionali e negoziali, unitamente ad una spiccata sensibilità commerciale completano il profilo.
-Interesse a sviluppare la propria professionalità in contesti dinamici, fluidi, flessibili, veloci. Interesse verso le tematiche digital con particolare focus sul settore medicale.
-Diploma o Laurea specialistica o in alternativa diploma tecnico unito all’esperienza maturata.
-Ottima padronanza del pacchetto office con particolare riguardo agli applicativi Word e Excel e familiarità con i gestionali dedicati.
E’ richiesta la conoscenza della lingua;
-Inglese
-Francese
E’ gradita anche la conoscenza di:
-Tedesco
-Spagnolo
La conoscenza a livello madrelingua della lingua italiana, sia parlata che scritta, è un requisito fondamentale e non derogabile.
Completano il profilo un forte orientamento al risultato ed al problem solving, nonché un’accurata attenzione alle esigenze del cliente, una personalità dinamica e proattiva con ottime capacità relazionali.
La nostra offerta
-Richiesta disponibilità immediata
-Tipo di contratto: Tempo determinato di 6 mesi con scopo assunzione a tempo indeterminato
-Tempo pieno: 40 ore settimanali.
Sede di lavoro: PISA
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
