Technical support pre/post vendita
Randstad Italia Spa, divisione Talent Selection Specialist, specializzata nella Ricerca & Selezione di profili qualificati e ad alta professionalità, ricerca un Technical Support per attività di pre/post vendita.
Il nostro cliente è un’importante azienda manifatturiera, gruppo multinazionale.
Previsto inserimento in azienda con contratto diretto e un inquadramento commisurato all’esperienza maturata nel ruolo.
Luogo di lavoro: zona Pisa.
La figura ricercata, riportando al Customer Service Manager, ha le seguenti responsabilità:
. assistenza tecnica nell’attività di pre vendita a clienti e centri di servizio interni ed esterni. Supporto quindi al cliente nella selezione dei prodotti, predisposizione dei preventivi, registrazione dati e relativo follow up tramite software CRM
. supporto post vendita al cliente per guasti al prodotto e consulenza tecnica su varie applicazioni
. redazione documentazione/report tecnica
. gestione delle autorizzazioni per eventuali cambi o modifiche prodotto
. gestione attività di Training per i Service Partners
. predisposizione di tutta la documentazione per il training
. gestione dei reclami, interfacciandosi attivamente con il dipartimento Qualità per la definizione dei problemi e la gestione dei feedback
La figura ricercata ha i seguenti requisiti:
. Titolo di Studio di tipo Tecnico, preferibilmente di indirizzo Elettrico o simili
. Fluente Inglese, gradita la conoscenza del francese come seconda lingua
. Ottime doti comunicative, capacità di Problem Solving, buone doti organizzative
. Conoscenza del Pacchetto Office e conoscenza di SAP
. Capacità di redazione di report analitici
. Disponibilità ad eventuali trasferte
livello di studio:
Diploma scuola superiore o Qualifica professionale
